Por que algumas pessoas odeiam Dell e Por Some Like Dell?

Os consumidores sempre têm opiniões e comentários sobre a empresa e seus produtos e serviços. Alguns deles não hesitam em elogiar e recomendar uma vez que eles estão satisfeitos com a qualidade do produto. Estes clientes felizes escrever comentários positivos e incentivar outras pessoas a comprar o item que eles gostam.

Alguns, por outro lado, não hesitará em queixar uma vez que sentem que as suas expectativas não foram satisfeitas. Outros ainda vão para a extensão de processar a empresa por propaganda enganosa e práticas comerciais enganosas.

O caso da Dell, uma das maiores empresas do mundo de fabricação de grandes computadores, não é diferente. Alguns consumidores amam seus produtos, enquanto outros não. Aqui está o porquê:

Prós
A Dell oferece uma série de produtos para casa e escritório. A empresa fabrica laptops, computadores, impressoras, cartuchos de tinta de impressora, projetores e acessórios eletrônicos. Dell também fez compra muito fácil e confortável para o consumidor com o lançamento de um site. Encontrado em Dell.com, o site amigável não só transportar toda a mercadoria, ele também possui uma série de promoções e descontos. A empresa oferece frete grátis, reduções de preços em notebooks de demanda, como o Dell Inspiron e em impressoras, selecione um esquema de financiamento atrativo e uma "conta preferida" especial, onde os clientes qualificados obter a aprovação de crédito imediato, os limites de crédito substanciais e sem opções de pagamento de juros. Potenciais clientes podem também verificar em outros itens para venda, como MP3 players, televisores e dispositivos de armazenamento, entre outros, através do site da Dell. A verdade, o site da Dell tornou possível para o cliente para fazer compras no conforto da sua própria casa.

No entanto, o que realmente manter os compradores viciado em Dell são os preços relativamente baixos. Em comparação com outras marcas, produtos da Dell oferecem as mesmas características, mas a preços menores.

Contras
Os turnoffs principais são as ações judiciais intermináveis ​​movidas contra a Dell. Mesmo escritório do New York Procurador Geral do Estado entrou com uma. As queixas incluem atendimento ao cliente ineficaz, alegada utilização de defeituosos "reformado" partes ou unidades de computadores como substitutos, falta de "on site" serviço mesmo que seja incluído nos contratos de serviços adquiridos e os problemas relacionados com as baterias usadas em alguns de seus laptops . Na verdade, a empresa está a recolher voluntariamente da marca Dell baterias com a Sony-manufaturados células e oferecendo substitutos livres. Os críticos também afirmam que a Dell se engaja em uma estratégia de marketing "bait and switch" e em outras práticas comerciais enganosas em relação à sua promocional financiamento, faturamento e ofertas de descontos....